[email protected] op 15 april 2018 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft problemen met het activeren van een cadeaukaart van HEMA die is ontvangen van de Postcode Loterij. De kaart blijkt niet bekend te zijn bij HEMA en de klant verzoekt om een oplossing voor dit probleem.
De cadeaukaart van hema nationale postcodeloterij hebben wij ontvangen. We proberen de kaart te activeren, maar dit lukt niet. De kaart is niet bekend bij de hema. We horen graag hoe dit probleem opgelost kan worden.
Groet, Ronald en Maud Slagmolen
We zouden graag willen dat de kaart wel geactiveerd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
