deRuijterhorses op 23 maart 2018 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft in februari 2018 een cadeaubon voor een uitstapje naar keuze gewonnen, maar heeft herhaaldelijk problemen ondervonden bij het activeren van de persoonlijke code. Na meerdere pogingen en telefonisch contact met de Postcode Loterij, waarin werd beloofd dat de problemen opgelost zouden zijn, blijft de klant zonder succes.
februari 2018 met een lot uitstapje naar keuze gewonnen. 2 x geprobeerd mijn persoonlijke code te activeren. Niet geslaagd! na telefonisch contact met de postcode loterij is mij gezegd het nogmaals te proberen. De problemen zouden opgelost zijn. Nadien nog 2 x geprobeerd. Niet geslaagd.
Ik ben tevreden wanneer het activeren zou slagen en ik de tickets voor mijn uitstapje zou kunnen binnenhalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
