Een klant van de Postcode Loterij ervaart problemen met de acceptatie van de persoonlijke code van zijn winnende loten. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch contact op te nemen, lukt het niet om door te dringen tot de klantenservice, wat als zeer frustrerend wordt ervaren.
De persoonlijke code word niet geaccepteerd van mijn winnende loten.
Heb al meerdere malen proberen te bellen maar kom er niet door,na langdurig wachten. Zeer vervelend.
Als mijn code wel geaccepteerd word. En ik een leuk uitje kan uitzoeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
