susan Blok op 04 februari 2022 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft herhaaldelijk ervaren dat zij wordt overgeslagen bij het ontvangen van prijzen, ondanks dat zij af en toe wint. Dit heeft geleid tot onvrede over de manier waarop prijzen worden toegekend. De klacht is goedgekeurd.
dit is beslist niet de eerste keer dat ik overgeslagen met de enkele keer dat ik iets win
gewoon krijgen wat ik te goed heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
