[email protected] op 10 februari 2018 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft in januari 2018 een Hema cadeaukaart ontvangen van de Postcode Loterij, maar kan deze niet activeren. Na meerdere pogingen blijft de melding "kaart niet bekend" verschijnen, en de klant merkt op dat dit probleem ook anderen lijkt te treffen.
In januari 2018 deze kaart ontvangen. Na een paar dagen proberen te activeren: “kaart net bekend”.
Nu op 10 februari 2018 wederom, helaas nog steeds hetzelfde antwoord.
ik ben niet de enige als ik via Google rondsnuffel en zo te zien speelt dit probleem al langer.
Als ik de kaart kan activeren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
