Mijn Klacht:

Allereerst moet ik even van het hart dat ik zeer geschokt bent met alle klachten die er gedaan worden over dit casino. Ik dacht dat deze wel betrouwbaar zou zijn maar helaas ook ik ben erin getrapt.

Vorige week begon het al, ik speel altijd spring break. Ik had wat centen gestort en speelde, ging goed, maar op een gegeven moment gaf hij steeds een error als ik wilde draaien, dan moest ik weer naar de homepage en dus weer opnieuw naar de game. Geen probleem verder dacht ik. Zo deed hij dat nog een stuk of 3/4 keer, ik ging naar de homepage, en al mij. Geld was weg, dit was ongeveer 400€, ze konden niet achterhalen waar het probleem vandaan kwam. Vond het al zon raar iets maargoed stond er verder niet bij stil, het was bonus geld dus ik dacht ach laat maar.

Afgelopen week stort ik geld erop en ik ga spelen, won direct 845 euro. Ik heb nog even doorgespeeld en ja hoor toen begon het weer de errors, ik dacht nee niet nu… enfin, ik had het overige bedrag wat ik nog had uitbetaald ik dacht mij zullen ze niet hebben met die errors. Dus wel… ik zie nergens die €500 uitbetaald staan of op mijn bank. Dus ik ga vragen waar dat geld gebleven is en het schijnt dat ik dit dus zelf hebt opgespeeld. Wel heel apart, ik weet niet beter dan dat je een uitbetaling niet kan annuleren, ik had ook geen mail ontvangen van de uitbetaling wat mij logische lijkt dat je die krijgt?. Ik kan dus fluiten naar mijn centen, want logs liegen natuurlijk niet. Ik laat het hier niet bij zitten, mocht er geen passende oplossing komen neem ik een advocaat in handen, en zorg ik ervoor dat deze site tot op de bodem uitgezocht word. Schandalig dat je zo met mensen om kunt gaan om hun zuurverdiende centen op deze manier af te pakken.

Normaal gesproken is de klantenservice altijd prima, ze denken met je mee, je krijgt een bonus van ze als er iets niet goed is gegaan of wat dan ook.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn eigen gewonnen centen gewoon ontvang op mijn bank. Lijkt mij niet meer als logische ook.