Mijn Klacht:
Ik heb gisteravond een casinospel gespeeld op de site van BetCity en won tijdens het bonusspel een bedrag van 15,80. Na de bonusrondes viel het spel echter uit en ontving ik dit bedrag niet op mijn account. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar hun antwoorden waren onduidelijk en zij gaven aan dat ik incognito moet spelen en alle cookies moet verwijderen, zonder mijn gewonnen bedrag te erkennen. Dit vind ik onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het bedrag van 15,80 terug te ontvangen op mijn account. Bij uitblijven van een oplossing overweeg ik juridische stappen.
