Klacht over Klarna: Plotseling geen terugbetal…

Mijn Klacht:

Sinds gisteren problemen met Klarna over een terugstorting van een betaald artikel van Wish dat niet geleverd kon worden. Normaal wordt dat automatisch door Klarna op je rekening geschreven, nu moet ik plotseling een terugbetalingsformulier via internet invullen. Het ging 10x fout, omdat er bij de vakken geen beschrijving stond hoe het moest en mijn ogen zijn ook niet zo best zijn dat ik de kleine lettertjes op mijn pinkaart nog goed kan lezen. Dus kreeg ik het formulier telkens terug via de mail en geen bedrag teruggestort terwijl ik hen een PDF stuurde via de chat van mijn betaalbewijs. Maar daar werd door klantenservice niet op gereageerd. Ze zei dat ze mijn bankgegevens niet wisten en het een privicyregel was. Ja plotseling zonder reden wordt deze door Klarna ingevoerd.

Gewenste Oplossing:

Dat de terugbetaling verloopt zoals voorgaande jaren, automatisch op het rnummer waarmee betaald is.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 16 maart 2020 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste marjole,

Wat jammer dat je niet tevreden bent over onze diensten.

Het kan inderdaad voorkomen dat er voor een terugbetaling een formulier ingevuld dient te worden. Dit kan verschillende redenen hebben. Op dit formulier staat aangegeven hoe het ingevuld dient te worden. Mocht dit onduidelijk zijn kan je onze klantenservice contacteren voor verdere ondersteuning hierbij.

Ik hoop je voldoende informatie te hebben gegeven over het terugbetalingsproces.

Groet,

Michel

marjole

Heeft op 16 maart 2020 om 09:43 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

In deze klacht staat precies beschreven hoe het is gegaan Michael van Klarna, en daar praat je overheen...ik heb diverse keren gebeld en gechat met de klantenservice en fouten gecorrigeerd. Maar geen van de keren zijn die goedgekeurd, ik vind dat diefstal. Het geld moet teruggestort worden op de rekening waarmee die rekening van Wish is betaald, heel simpel, anders steelt Klarna van hun klanten!

Klacht: Plotseling geen terugbetaling van betaald artikel bij Wish

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten