Klacht: spel werkt niet nar behoren

yolly op 14 maart 2012 over Plinga in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Plinga
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 14 maart 2012

Een gebruiker van Plinga heeft herhaaldelijk geklaagd over het verlies van trofeeën en lege opslag in een spel, maar ontving te horen dat het bedrijf hier niets aan kon doen. Na een verzoek om compensatie werd aangegeven dat dit niet mogelijk was vanwege onvoldoende investeringen in het spel. De gebruiker meldt dat technische problemen aanhouden en dat er geen verdere communicatie van Plinga heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Heb al een paar keer een mailtje verzonden met de klacht dat ik al mijn trofeeën kwijt ben, mijn opslag leeg was en mijn schuur ook leeg. Ik kreeg als antwoord dat ze daar niks aan kunnen doen. Ik heb om een compensatie gevraagd, toen kreeg ik te horen dat ik geen compensatie kon krijgen omdat ik iet genoeg had geïnvesteerd had in het spel. Na protest heb ik niets mee gehoord. Vandaag is het weer raak bij vele. Plinga blijft zeggen dat er technische problemen zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat ik een compensatie krijg in de vorm van daalders om al mijn materiaal en trofeeën vergoed te krijgen. Ik heb er tenslotte ook genoeg daalders in gestoken.
Jammer dat jullie hier onder ook geen min sterren hebben staan. Met pijn in mijn hart dus 1 ster voor alles.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM