Terug

Klacht: Hyves Games account verwijderen

leeuwin1959 op 08 november 2019 over Plinga in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Plinga
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 8 november 2019

Een gebruiker heeft geprobeerd zijn Hyves Games-account te verwijderen, maar ontdekte dat dit niet zelfstandig kan en dat hij Plinga hiervoor moet benaderen. Na het indienen van een verzoek ontving hij een onduidelijke reactie met een link naar een niet-bestaand helpcenter. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft een reactie van Plinga uit, waardoor de gebruiker het gevoel heeft dat het verwijderen van zijn account onmogelijk is gemaakt.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag geprobeerd mijn Hyves Games Account te verwijderen. Dit je niet meer zelf doen, je moet Plinga vragen om je account te verwijderen. Dat heb ik gedaan, maar krijg dan een mail terug waarin staat: Zie hier hoe je Plinga bereikt!
https:tmggames.zendesk.comhcnlarticles211284326-Ik-heb-een-probleem-met-Landleven-Plinga-Games-
en dan krijg ik hetvolgende te zien: Dit helpcenter bestaat niet meer
Vervolgens mail ik dat dat niet werkt en vervolgens wordt er niet gereageerd.
Ik heb nu het gevoel dat het onmogelijk gemaakt is om je account te verwijderen, terwijl ik het recht heb om die te verwijderen en ik vraag me af wat nu?

Gewenste Oplossing:

Als mijn account verwijderd is en dat in het vervolg mensen hun account gewoon zelf op de site kunnen verwijderen en dat het ook gemakkelijk is te vinden!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht leeuwin1959

6 jaren geleden - Je word van het kastje naar de muur gestuurd en weigeren dn ook nog om je klacht hier in behandeling te nemen, echt een heel slecht bedrijf die gewoon privacy regels aan zijn laars lapt, terwijl je wettelijk het recht hebt je account verwijderen als je daar om vraagt. Schandalig dit. Hyves Games moet zich diep schamen!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Plinga

Alle klachten over Plinga →

Vergelijkbare klachten in Internet Games

Alle klachten in Internet Games →
Meld uw Klacht over Plinga
Zo werkt het