Terug

Klacht: wacht op terugbetaling

Danie182xx op 02 september 2014 over Phone House in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van der Hoorn-Schuurman, Wij betreuren het feit dat uw aansluiting niet heeft kunnen plaatsvinden, helaas kunnen wij hier de reden niet van inzien vanwege de privacywetgeving. Voor wat betreft het bedrag wat u heeft betaald van 56 euro...

Bedrijf Phone House
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 2 september 2014

Een klant heeft op 26 augustus een bestelling geplaatst bij Phone House, die om onduidelijke redenen is afgewezen. De klant heeft inmiddels rechtstreeks bij de provider afgesloten, maar wacht nog steeds op de terugbetaling van ongeveer 59 euro, waarvoor geen reactie van Phone House is ontvangen. De klant verzoekt om een snelle terugstorting van het bedrag.

Mijn Klacht:

26-8 heb ik een bestelling geplaatst bij phonehouse
en deze is om onduidelijke reden afgewezen. ik heb nu zonder problemen rechtstreeks bij provider afgesloten.
niet alleen heb ik hiermee de aanbieding van gratis tablet gemist maar ook heb ik een bedrag van zo’n 59 euro vooruit betaald
maar krijg geen enkele reactie van Phonehouse (vanaf de 26-8 dus) mbt terugbetaling van het geld.
ik verzoek u dan ook het bedrag vandaag nog terug te storten
dat lijkt me niet meer dan terecht! hartelijk dank alvast.

Gewenste Oplossing:

als ik het bedrag per omgaande terug gestort krijg
en nogmaals heel jammer dat ik u tele2 aanbieding hierdoor gemist heb
ondanks betaling en absoluut geen registratie bij Experian. daar heb ik gegevens opgevraagd nl en staat niets in wat het contract heeft kunnen blokkeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen

Bericht van Phone House

11 jaren geleden - Beste mevrouw van der hoorn-schuurman, Op basis van uw gegevens heb ik geen order kunnen vinden, graag ontvang ik van u een ordernummer welke u per mail heeft ontvangen. Na ontvangst zal ik dit voor u controleren. Met vriendelijke groet, Phonehouse Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Phone House

Heeft op 16 september 2014 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van der Hoorn-Schuurman,

Wij betreuren het feit dat uw aansluiting niet heeft kunnen plaatsvinden, helaas kunnen wij hier de reden niet van inzien vanwege de privacywetgeving. Voor wat betreft het bedrag wat u heeft betaald van 56 euro is deze op 03 September jl. teruggestort op uw rekeningnummer.

Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Phonehouse Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Phone House

Alle klachten over Phone House →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over Phone House
Zo werkt het