AnoukvanVugt op 01 mei 2022 over Phone House in de categorie Telecomwinkels
Een klant heeft een Samsung smartwatch aangeschaft bij Phone House, waarbij werd aangegeven dat het horloge compatibel was met de iPhone X. Na activatie bleek dit niet het geval te zijn, en Phone House weigert het horloge terug te nemen of een terugbetaling of tegoedbon aan te bieden, en biedt alleen een oudere versie van de smartwatch aan voor een lagere prijs.
Smartwatch van Samsung gekocht, ons verteld dat deze compatible was met IPhone x, na activatiecode erachter gekomen dat dit niet zo is, phone house neemt horloge niet terug, biedt geen geld terug of tegoedbon aan, enkel de Samsung watch van een vorige serie voor 2 tientjes minder.
Phone house geeft fout toe, waardige compensering
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
