Terug

Klacht: Waardeloze service vd phonehouse

tellmemore op 27 augustus 2013 over Phone House in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Broere, Mijn collega's hebben op 22 oktober een tweede bon opgestuurd (naar het adres dat u aan deze klacht gekoppeld heeft) en hebben u meermaals tevergeefs geprobeerd te bellen. Ervan uitgaande dat u de bon deze keer wel...

Bedrijf Phone House
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over de service van Phone House, specifiek over een belofte van een waardebon van 20 euro als compensatie voor een reparatie van een Galaxy Ace. Ondanks eerdere communicatie en excuses van het bedrijf, heeft de klant de waardebon tot op heden niet ontvangen, wat leidt tot onvrede over de nakoming van beloften. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb u al eerder gemaild omtrent een klacht vd phonehouse over reparatie galaxy ace, nu kreeg ik op 8 augustus een mailtje vd phonehouse met daarin excuses en dat we ter compensatie een waardebon van 20 euro kregen toegestuurd maar wat denk je’deze tot nu toe en nu is het al 23 augustus’nog steeds niet ontvangen. Geweldige beloftes vd phonehouse alleen maken ze ze niet waar!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik geloof niet meer in een oplossing, ben zo KLAAR met de PHONEHOUSE!!!!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Phone House

Heeft op 04 november 2013 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Broere,
Mijn collega's hebben op 22 oktober een tweede bon opgestuurd (naar het adres dat u aan deze klacht gekoppeld heeft) en hebben u meermaals tevergeefs geprobeerd te bellen. Ervan uitgaande dat u de bon deze keer wel ontvangen heeft, zet ik deze klacht op 'opgelost'.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u geen bon heeft ontvangen, wilt u dan contact met ons opnemen met het juiste adres?

Met vriendelijke groet,
Bart, Phone House webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Phone House

Alle klachten over Phone House →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over Phone House
Zo werkt het