Geachte heer Hofman, Wij betreuren het feit dat u niet naar wens bent geholpen in een van onze filialen. Helaas hebben wij een beperkte inzage in uw gegevens, hierdoor kunnen wij uw incasso's niet inzien. Indien u er van bent...
Een klant van Phone House voelt zich bedrogen omdat hem is verteld dat zijn lopende rekeningen, inclusief lifeline, waren opgezegd. Ondanks deze informatie heeft hij sinds 2013 nog steeds 200 euro aan automatische incasso voor lifeline moeten betalen.
ik ben voorgelogen door de phone house toen ik vroeg of ik nog lopende rekeningenn had inclusief lifeline.
Zei zeiden dat alles was opgezegd en ik met een frisse lei kon beginnen ,echter was dit niet het geval en heb ik intussen 200 euro overgemaakt vanaf 2013 aan lifeline automatische incasso. bedankt phone house voor het bedriegen van je klanten ..
als en dat gaat toch niet gebeuren ik mijn geld vanaf 2013 terug gestort zie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2015 om 13:26 geantwoord
Geachte heer Hofman,
Wij betreuren het feit dat u niet naar wens bent geholpen in een van onze filialen. Helaas hebben wij een beperkte inzage in uw gegevens, hierdoor kunnen wij uw incasso's niet inzien. Indien u er van bent overtuigd dat u ten onrechte incasso's heeft ontvangen vanuit onze verzekering kunt u hiervoor contact opnemen met GeekSquad middels het nummer: 033 2020 021 of middels een e-mail naar: [email protected]
Met vriendelijke groet,
Phone House Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
