Mijn Klacht:
25 september een iphone 7 plus besteld bij de phonehouse omdat de levertijd daar 1-3 was (staat vermeld op de site). Inmiddels ruim 4 weken verder heb ik nog steeds geen nieuwe telefoon, terwijl wel mijn nieuwe verlenging van het abonnement is ingegaan.
Helaas ben ik ook nog stuurloos geworden omdat zij het order systeem vernieuwd hebben en ik zo geen beeld heb in welke status mijn bestelling staat. Na vele twitter berichten en een telefoontje zegt phonehouse ze geen idee hebben wanneer het toestel geleverd gaat worden. Toch gek als je 1-3 weken levertijd suggereert. Ik als consument heb op dit moment geen idee wanneer mijn toestel komt, maar al wel betaald heb voor mijn nieuwe toestel / abonnement.
Gewenste Oplossing:
levering toestel / soort van compensatie in de vorm van x maand(en) op abonnement kosten.
(10)
