Mijn Klacht:
Beste lezers,
Op 3 December 2016 lever ik mijn Samsung A5 voor de vierde keer bij Phonehouse in Stadskanaal en dit ruim binnen de garantie periode tot op heden weet ik nog niet waar mijn toestel is en ik heb ook zo vaak telefonisch contact gehad met de medewerkers aldaar ook deze jongens weten niets ja, we wachten ook op een bericht van de reparateur dat wordt elke keer gezegd ik ging hier niet mee akkoord dus belde ik de klantenservice van phonehouse ook hier wordt je niet geholpen ja stuur maar een een mailtje met daarin jou ontevredenheid dan gaan we kijken wat we kunnen doen, nou ik heb natuurlijk een mailtje gestuurd en kreeg een bevestiging dat het mailtje goed was aangekomen. ik zou binnen twee dagen inhoudelijk reactie op mijn mail krijgen wordt in het mailtje beloofd. ik kan jullie wel vertellen ik wacht nog steeds op het mailtje is inmiddels 2 weken geleden.
Beste lezers als jullie een nieuw abbonement willen afsluiten raad ik jullie niet aan om dit bij phonehouse te doen!! ik ben er klaar mee
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet gauw tevreden, bedrijven moeten realliseren dat zij een bestaand hebben door hun klanten en deze klanten moeten ze goed helpen en klantvriendelijk blijven dit laaste is ver te zoeken bij phonehouse!!
een erg teleurgesteld klant!!
(10)
