Rhjkok op 20 januari 2017 over Phone House in de categorie Telecomwinkels
Een klant heeft op 17 december een iPhone 7 besteld bij Phone House, maar de levering blijft uit omdat het abonnement nog goedgekeurd moet worden. De klantenservice kan het probleem niet oplossen en biedt geen terugbelservice, wat leidt tot een zeer negatieve ervaring. De klant is van plan om in de toekomst Phone House te vermijden.
Op 17 dec iphone 7 besteld. Wordt niet geleverd omdat het abonnement nog moet worden goedgekeurd. Klantenservice kan dit volgens eigen zeggen niet oplossen. Wordt niet teruggebeld. Zeer slecht. Dit wordt mijn laatste ervaring met de phonehouse. Ik loop er met een boog omheen.
Als de telefoon geleverd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Phone House
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Phone House nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
