[email protected] op 03 december 2014 over Phone House in de categorie Telecomwinkels
Beste Peter, Wij betreuren het feit dat je reparatie niet naar wens verloopt. Helaas zijn wij afhankelijk van een externe reparateur die onze toestellen repareert waarbij een reparatie gemiddeld 2-3 weken in beslag neemt. Bij sommige gevallen kan dit uitlopen...
Dit is niet correct, de reparatie wordt niet uit gevoerd omdat er een staking is bij LG. als consument is dit niet mijn probleem, en moet phonehouse maar met een...
Samenvatting wordt geladen...
op 12 november mijn LG L90 in reparatie gegeven bij de Phonehouse in Enschede, telefoon start niet meer op, blijft op LG Logo hangen.
phone gekocht op 1 juni bij Phonehouse..
nu bijna 4 weken verder nog steeds phone niet retour, twee maal bij Phonehouse geweest, u moet maar wachten.
status reparatie sinds 19-11 ongewijzigd.
rep code irmaphon12439151
indien de phone voor eind van de week gerepareerd retour is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2014 om 15:50 geantwoord
Beste Peter,
Wij betreuren het feit dat je reparatie niet naar wens verloopt.
Helaas zijn wij afhankelijk van een externe reparateur die onze toestellen repareert waarbij een reparatie gemiddeld 2-3 weken in beslag neemt. Bij sommige gevallen kan dit uitlopen indien de gewenste onderdelen niet voorradig zijn, wij streven ernaar om samen met onze reparateur je toestel snel te repareren zodat jij deze weer in gebruik kunt nemen.
Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Phonehouse Webcare
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Na 6 persoonlijke bezoeken bij de phonehouse enschede, is het alsnog goed opgelost, ik kan maandag een nieuwe lg ophalen... Prima service...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Phone House beoordeeld.
Heeft op 06 december 2014 om 18:27 geantwoord
Dit is niet correct, de reparatie wordt niet uit gevoerd omdat er een staking is bij LG. als consument is dit niet mijn probleem, en moet phonehouse maar met een oplossing komen. Gebeurt dit niet, maak ik de koop ongedaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
