Mijn Klacht:
ik probeer Phone house te Haarlem grote houtstraat 80 te bellen voor de status van mijn telefoon reparatie en voor een retour procedure van een batterij . alleen deze winkel is niet bereikbaar. voicemail ingesproken en wordt niet teruggebeld. dan denk je dan bel ik het hoofdkantoor krijg je de sales aan de lijn na 20 min in de wacht te staan. en die verbind je door alleen dan moet je een filiaal nummer invoeren. die heb ik niet als consument. nog een keer 20 min in de wacht en wordt weer doorverbonden met Haarlem en ja hoor weer de verbinding weg. dan maar een mail sturen op 29-12-2014 vandaag 13-01-2015 pas een reactie en krijg een antwoord die totaal niet overeenkomt met mijn vraag namelijk voor contracten moet u contact opnemen met het filiaal waar u het gekocht hebt. weet geen oplossing meer dan naar een advocaat te gaan en dat voor een mobiel. nooit meer wat van Samsung en of the Phone house
Gewenste Oplossing:
wanneer ik gebeld wordt en er uitleg komt wanneer me telefoon klaar is en ik me geld terug krijg van me batterij
