Mijn Klacht:
Ondanks 4 schriftelijke verzoeken, 2 telefoongesprekken, langsgaan in de winkel blijft men mij bestoken met ongewenste SMS’JES
Gewenste Oplossing:
Dat men ophoudt mij lastig te vallen en mij verwijderd uit het klantenbestand.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
De klant is op de blacklist van onze SMS lijst gezet, zodat hij geen bericht meer ontvangt. We hebben ook gekeken of de klant met z'n email adres in onze lijsten staat, dit is niet het geval.
Feedback van de klant:
Het blijft bijzonder dat je als klant, 3x een klacht indient op de site 2x in de winkel langsgaat waar men na het gesprek de notities gewoon weggooide en vrolijk...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Phone House
Heeft op 27 januari 2014 om 14:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
De klant is op de blacklist van onze SMS lijst gezet, zodat hij geen bericht meer ontvangt. We hebben ook gekeken of de klant met z'n email adres in onze lijsten staat, dit is niet het geval.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Phone House beoordeeld.
fuseekogel
Heeft op 28 januari 2014 om 06:56 geantwoord
Het blijft bijzonder dat je als klant, 3x een klacht indient op de site 2x in de winkel langsgaat waar men na het gesprek de notities gewoon weggooide en vrolijk doorgaat. Ik heb de toezegging dat men stopt in de winkel ook al gehad, nu nogmaals, hopen dat men zich er nu wel aan houdt. Grappig om op de "blacklist"te staan, dat staat Phonehouse ook bij mij na zo'n behandeling.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
