Mijn Klacht:
Beste phonehouse,
inmiddels is het product conform garantievoorwaardes door apple gerepareerd. Iets waar u bedrijf zwaar in tekort geschoten is. Ik verzoek u dan ook het betaalde onderzoekskosten te storten op rekeningnummer NL59 ABNA 0587938420. Daar ik al veel tijd en geld kwijt bent door uw tekortkoming. Tevens zou het uw bedrijf sieren om mij hierin tegemoet te komen.
u reactie op een eerdere klacht vind ik onvoldoende: zie hieronder
Wij betreuren het feit dat u niet naar wens bent geholpen bij uw reparatietraject.
Helaas zijn wij afhankelijk van de bevinden van onze reparatiepartner, indien u hier niet mee akkoord gaat kunt u een second-opinion aanvragen. Hiervoor kunt u uw toestel elders ter reparatie aanbieden (bijvoorbeeld bij Apple). Indien zij dit een garantiekwestie vinden en deze onder garantievoorwaarden repareren ontvangt u de betaalde onderzoekskosten terug.
U kunt een van onze filialen bezoeken na terugkoppeling van uw second-opinion.
Gewenste Oplossing:
- terugboeken onterecht betaalde onderzoekskosten
- tegemoetkoming
