Mijn Klacht:
3 weken geleden heb ik bij de PhoneHouse de iphone 6 besteld, ik kreeg een bericht dat de bestelling was voltooid, het geld was van mn rekening. Een week later was ik nog niet ingelicht, ik had geen bericht gekregen over wanneer ik mijn iphone 6 zou krijgen of wanneer ze de iphones binnen zouden krijgen. Ander half week nadat ik mijn bestelling had geplaatst, had ik mijn bestelling geannuleerd omdat de leverbaarheid van de iphone 6 bij de PhoneHouse dramatisch laat is. Ik heb erachter aangebeld, het zou maximaal 2 weken duren totdat het geld terug is geboekt. Nu, twee weken later nadat ik de bestelling had geannuleerd ik mijn geld nog steeds niet terug en geen enkel bericht terug gehad van de Phonehouse. Ik heb er al 5 keer achteraan gebeld en er “niemand” die me kan helpen. Ondertussen loopt mijn abonnement al bij Hi.
De klantenservice is beroerd, iedereen zegt hetzelfde en niemand lost het probleem op. Ik bestel nooit meer iets bij de PhoneHouse.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze zorgen dat ik mijn geld vandaag terug gestort krijg.
