Geachte heer Bussel, Wij betreuren het feit dat u niet naar wens bent geholpen, enkel hebben wij geen inzage in waar u SD kaart zich bevind. Ik wil u adviseren om nogmaals het desbetreffende filiaal te bezoeken. Mijn collega's zullen...
Na het inleveren van een telefoon bij Phone House in Deurne, heeft de klant langdurig moeten wachten op de reparatie en meerdere keren een nieuwe ophaaldatum ontvangen. Bij het ophalen van de telefoon bleek de SD-kaart met privé-informatie verdwenen te zijn, en pogingen om contact op te nemen met de winkel leverden geen respons op.
Na inlevering van de telefoon bij phonehouse deurne. Lang moeten wachten tot de telefoon gerepareerd was. Drie keer toe een nieuwe datum gekregen voor af te halen van de telefoon. Nu eindelijk de telefoon op kunnen halen blijkt de sd kaart die er in zat verdwenen tr zijn. Hierop staan privé zaken.. en is nu spoorloos. bij bellen geen gehoor bij de Phonehouse in Deurne..
Wanneer ik mij sd kaart terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2014 om 08:15 geantwoord
Geachte heer Bussel,
Wij betreuren het feit dat u niet naar wens bent geholpen, enkel hebben wij geen inzage in waar u SD kaart zich bevind. Ik wil u adviseren om nogmaals het desbetreffende filiaal te bezoeken.
Mijn collega's zullen hierbij hun uiterste best doen om deze boven water te krijgen.
Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Phonehouse Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
