Mijn Klacht:

Geachte meneer/mevrouw,

Ik heb op 23-10-2015 een twee jarige abonnement genomen bij Phone house liguster no. 6 te Leidschendam.
Mijn telefoon is een Samsung s6 edge .
Mijn provider is Vodafone , en betaal 56 euro p/m onbeperkt bellen en beperkt internetten.

Echter deze telefoon ging op 28-03-2016 kapot , er verscheen een batterij op de scherm met een rode kruis er door heen.
Ik dacht dat de batterij kapot was.
Op 29-03-2016 bracht ik deze telefoon naar de phone house in Leidschendam waar ik het had aangeschaft.
De diagnose van de medewerker was kapotte batterij deze moest vervangen worden wat ze in Leidschendam niet konden doen , ik ben door verwezen naar Phonehouse den-haag centrum vennestraat.
Ik ben op 29-03-2016 naar phonehiouse den-haag gegaan .
Het was hectisch druk , na 30 minuten werd ik geholpen.
De medewerker stelde ook kapotte batterij als diagnose.
Zij hadden de batterij op voorraad en kon ik de telefoon na twee dagen ophalen.
Omdat ik geen telefoon had , ben ik op de derde dag gaan kijken.
Mijn telefoon was nog niet klaar , ik dacht ik geef ze de ruimte om de telefoon goed te repareren.
Na een week ben ik weer gaan kijken omdat ik niets van phonehouse vernam.
Nu bleek meer aan de hand te zijn dan alleen de batterij.
Bijna na 2 weken heb ik pas mijn telefoon terug.
Omdat het druk was heb ik , niet mijn telefoon gecontroleerd in de winkel.
Toen ik thuis was bleek deze telefoon toestel links boven een schade te hebben en ik vind dat het trager is geworden dan voorheen.
Ik heb geen foto gemaakt van de telefoon voordat ik het bracht voor reparatie.
Wat wel als bewijs kan is dat mijn buurman gezien heeft voor/na reparatie omdat ik vaak bij hem over de vloer kom en hij beetje verstand heeft van telefoons.
Ook is mij geen leentoestel aangeboden , achteraf bleek dat ik 200 euro borg en 65 euro per dag had moeten betalen voor een leentoestel.

Nu zit ik met een beschadigde telefoon toestel en deze is ook trager geworden dan voor de schade/reparatie.
Ik heb vodafone hier voor benaderd deze stuurt mij naar samsung.
Ik heb samsung benadert deze stuurt mij naar phonehouse.
Phonehouse stuurt mij naar klacht . nl.

M.V.G.

Mahabier
06-54128548
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Geachte meneer/mevrouw,

Ik zou tevreden zijn , als ik een nieuwe telefoon toestel zou krijgen zonder schade en normaal reageert evt. de nieuwere model.
Trouwens mijn betalingen zijn door geint.