Klacht: samsung battery

bambi7 op 03 maart 2013 over Phone House in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2013
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 3 maart 2013

Een klant van Phone House had problemen met de batterij van zijn Samsung Galaxy Gio, die nog geen jaar oud was. Na terugkeer naar de winkel werd hem meegedeeld dat het toestel opgestuurd moest worden voor reparatie, maar de duur hiervan was onduidelijk. De enige oplossing die werd aangeboden was een terugbetaling van 50 euro, terwijl de klant al 159 euro had betaald voor het toestel, wat leidde tot onvrede over de garantievoorwaarden.

Mijn Klacht:

had een Samsung galaxy gio
en is nog geen jaar oud kosten 159,- en ben ik terug naar de zaak gegaan die zij dat die opgestuurd moest worden en hoe lang duurde wist die niet voor die terug was
want het was niet normaal dat ik het toestel ieder uur moest laden en het enige alternatief wat die had is 50 euro terug
en een andere kopen heb ik 159,- euro bijgelegd dat heb ik gedaan omdat ik niet zonder kan alleen maar i.v.m gehoortoestel met Samsung bellen mijn vraag is dat normaal terwijl je nog garantie heb

Gewenste Oplossing:

een vergoeding die wel redelijker is als dat bedrag wat ik terug heb gekregen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - sorry maar mijn klacht is niet opgelost waar blijft de vergoeding

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM