Klacht: Reparatie Xperia Z3 Rep nr 13948323

13948323 op 07 augustus 2016 over Phone House in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 7 augustus 2016

Een klant heeft op 25 juli 2016 zijn defecte Xperia Z3 ter reparatie aangeboden bij de winkel van Phone House in Utrecht. Bij navraag over de status van de reparatie bleek dat het toestel pas op 2 augustus was opgestuurd, wat resulteerde in een vertraging van meer dan een week. Daarnaast is de klant ontevreden over het geleende toestel, dat niet naar behoren functioneert.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw,mijnheer,

Ik heb mijn defecte telefoon op maandag 25-07-2016 ter reparatie aangeboden in de winkel Vredenburg 157 te Utrecht. Bij navraag hoe het met de reparatie stond wisten ze bij Dynafix nog niets en bleek het toestel pas 2 augustus opgestuurd te zijn. Dus ruim een week !!! Leentoestel wat ik heb gekregen is echt een drama toestel. Je kan er niks mee en zelfs bellen en ophangen na het bellen geeft problemen zo traag is het leen toestel een Samsung GT-S5830I . Altijd een hoogwaardig leentoestel is juli motto !! Kortom ik ben totaal niet tevreden over jullie seivice.

Groet Frans van de Gein

Gewenste Oplossing:

Denk nooit denk ook geen zake meer te doen met Phone House

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM