Klacht: Pre orde gedaan dierenriemstraat groningen.

Miranda boer op 11 maart 2019 over Phone House in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 11 maart 2019

Een klant heeft een klacht ingediend bij Phone House over een pre-order voor een smartphone die twee weken voor de release was geplaatst. De klant verwachtte de telefoon op 8 maart, maar kreeg te horen dat deze pas op 11 maart binnen zou komen. De klant is teleurgesteld over de communicatie en overweegt om de bestelling te annuleren en elders een toestel aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ik dien een klacht in aangezien ik 2 weken voor dat de s10 uit zou komen een pre orde gedaan zo dat ik hem 8 maart kon ophallen nu werdt mij gezegt hij is onderweg 9 maart weer heen gegaan wordt mij vertelt dat hij vandaag binnen moet komen nu zijn we al op 11 maart en nog geen nieuwe tel binnen ik vindt waneer je optijd een pre orde doet dat hij dan toch op 8 maart binnen moet zijn. Ik baal hier enorm van nu heb ik ze net weer gebelt en jah het enige wat ik te horen krijg hij is onderweg u krijgt een telefoontje als die binnen is. Ik ben eigerlijk in staat om ergens anders te gaan want ik vindr dit niet normaal tis dat ik een aanbetaling moest doen anders was ik gelijk de 8ste wel ergens anders gaan kijken mvg miranda boer

Gewenste Oplossing:

Ik weet zo geen oplossing maar baal hier wel enorm van mischien dat jullie met een oplossing kunnen komen of mij tegemoet kunnen komen met iets voor de telfoon of iets

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM