Klacht over Phone House: Phonehouse houdt zich…

Mijn Klacht:

Ik heb al eerder een klacht ingediend, omdat ik het niet normaal vind al sinds oktober met een kapotte telefoon te lopen die steeds maar niet fatsoenlijk gemaakt wordt. Nu is het echter zo dat mijn telefoon inmiddels 4x naar de reparatie geweest is en mij is toegezegd dat ik VOOR MJN VAKANTIE een nieuw toestel zou hebben. Echter, the phonehouse heeft nog niet eens contact met mij opgenomen terwijl ik morgen vertrek!! Dat nieuwe toestel voor de vakantie gaat dus niet lukken, terwijl dat wel is beloofd. En nu is de grote baas op vakantie tot 17 juli, heb ik begrepen. Dit is voor mij onacceptabel, wederom 3 weken langer wachten!!! Graag zie ik een oplossing OP KORTE TERMIJN.

Gewenste Oplossing:

Een nieuw toestel, zoals is beloofd. En niet pas over tig maanden, maar zo snel mogelijk (ik zou hem deze week al hebben moeten krijgen....)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Phone House

Heeft op 27 juni 2013 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Diepstraten,

Bedankt voor deze feedback. Wij nemen vandaag telefonisch contact met u op om een oplossing aan u voor te stellen.
Wij hopen dat u zich hier in kunt vinden en wensen u verder een hele fijne vakantie in Portugal toe.

Met vriendelijke groet,

Phone House webcare,

Peter.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Phone House beoordeeld.

Klacht: Phonehouse houdt zich niet aan afspraken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Phone House

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels