user-143973 op 22 november 2012 over Phone House in de categorie Telecomwinkels
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een Phonehouse voucher gekocht voor 10 euro waarmee ik voor 80 euro bij de Phonehouse kon uitgeven. Ik kom bij de winkel en ze zeggen dat het alleen voor nieuwe abonnementen en dergelijke geldt. Dit terwijl er op de pagina van Groupon duidelijk staat nieuwe abonnementen en abonnementen die binnen twee maanden aflopen. Ik voel me zeer voor de gek gehouden en vind dit pure oplichting.
Ik ben tevreden als de Phonehouse mij de korting geeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen
Bericht van Phone House
13 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor het melden van uw klacht. Uiteraard gaan wij bekijken wat we hier verder aan kunnen doen. Om het makkelijker te maken voor ons om de situatie te beoordelen hebben wij graag at additionele informatie. Wat voor abonnement had u graag willen afsluiten, en op waarom zou dit volgens de winkel niet in combinatie met de voucher kunnen? Deze informatie kunt u mail naar [email protected]. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Phone House webcare Peter.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
