xtelefoongebruiker op 20 juli 2014 over Phone House in de categorie Telecomwinkels
Geachte mevrouw van der Veer, Na het bekijken van uw klacht, zijn wij tot het besluit gekomen om uw nieuwe oordopjes toe te sturen. Deze kunt 1 deze dagen via de post verwachten. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet,...
Linda van der Veer meldt dat de oordopjes van haar nieuwe Samsung Galaxy Core, die ze voor haar 14e verjaardag heeft gekregen, na slechts acht dagen al stuk zijn gegaan. Ze vraagt het bedrijf om hulp bij dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste meneer/mevrouw,
Mijn naam is Linda van der veer , en voor mijn 14e verjaardag (12-07-2014) heb ik van mijn ouders een nieuwe Samsung galaxy Core gekregen. Nou ben ik heel zuinig op mijn nieuwe telefoon, maar na 8 dagen waren de oordopjes al kapot. Kunt u wat voor mij doen?
M.V.G
Linda van der veer
Als er betere oordopjes bij de telefoon komen, deze zijn erg zwak
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 augustus 2014 om 15:25 geantwoord
Geachte mevrouw van der Veer,
Na het bekijken van uw klacht, zijn wij tot het besluit gekomen om uw nieuwe oordopjes toe te sturen.
Deze kunt 1 deze dagen via de post verwachten.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Phonehouse webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
