Klacht: nieuwe kapotte mobiel gekocht

timmergeit op 16 september 2012 over Phone House in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 januari 2013
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 16 september 2012

Een klant kocht een nieuwe Nokia Lumia 900, maar had problemen met de geluidskwaliteit tijdens telefoongesprekken. Na terugkeer naar Phone House werd de telefoon voor reparatie opgestuurd, maar na twee weken bleek er een kras op het scherm te zitten, waardoor de telefoon opnieuw ter reparatie moest worden aangeboden. De klant wachtte opnieuw twee en een halve week op de gerepareerde telefoon.

Mijn Klacht:

ik kocht een nieuwe nokia lumia 900. toen ik naar iemand belde hoorde hij mij heel slecht. en bij andere die ik belde ook. ik de volgende dag terug naar de phone house. het verhaal uit gelegdt. ik kon geen nieuwe telefoon krijgen.???? maar mijn telefoon werdt voor reparatie op gestuurd. en ik kon met een leen toestel naar huis. 2 en halve week later kon ik hem op halen. ik weer naar de phone house. en wat blijkt? zit er een flinke kras op het scherm. dus kon de telefoon weer te reparatie. weer 2 en halve week wachten. en dan heb ik mijn (nieuwe) 2x gerapareerde telefoon. hopelijk terug met de hartelijke groeten van de phone house???

Gewenste Oplossing:

nieuwe telefoon of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM