Hotze Bonnema op 17 juli 2014 over Phone House in de categorie Telecomwinkels
Geachte mevrouw Bonnema, vanwege een succesvolle actie hebben wij helaas een vertraging opgelopen bij onze logistieke afdeling. Gisteren 17 juli hebben wij met man en macht alle orders welke voor 17 juli zijn aangevraagd verstuurd. Ik heb uw order bekeken...
er is nog geen oplossing en geen track and trace nummer doorgegeven. dus dan ook nog niet opgestuurd lijkt mij? want ik heb mijn toestel nog steeds niet ontvangen, u...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op zaterdag 12 juli een iPhone 4s 8GB besteld bij de phone house maar deze is nog steeds (donderdag 17 juli) niet bezorgd. Op de site stond echter dat hij direct leverbaar was!
Aangezien ik de iPhone direkt nodig vind ik dit een vervelende gang van zaken.
Had ik dit van te voren geweten dan had ik de iPhone bij een ander bedrijf besteld.
Korting
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2014 om 08:20 geantwoord
Geachte mevrouw Bonnema, vanwege een succesvolle actie hebben wij helaas een vertraging opgelopen bij onze logistieke afdeling. Gisteren 17 juli hebben wij met man en macht alle orders welke voor 17 juli zijn aangevraagd verstuurd. Ik heb uw order bekeken en kan u melden dat ook uw pakket is verzonden.
Ik wens u dan ook alvast veel plezier toe met uw nieuwe toestel!
Met vriendelijke groet,
PhoneHouse webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Phone House beoordeeld.
Heeft op 18 juli 2014 om 15:50 geantwoord
er is nog geen oplossing en geen track and trace nummer doorgegeven.
dus dan ook nog niet opgestuurd lijkt mij?
want ik heb mijn toestel nog steeds niet ontvangen, u zult begrijpen dat ik hier heel erg van baal.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
