Mijn Klacht:
Een paar maanden geleden zijn wij voor info bij phone house Rosmalen geweest. De keus ging vallen op een huwawei G510 voor mijn zoon. Deze mging hij zelf betalen. Online bij phone house bleek dit toestel goedkoper te zijn en voor een jongere altijd fijn. Opgehaald in de phone house winkel met prepaid pakket. Nu op de middelbare school is een abonnement onontkombaar. Deze hebben we sim only besteld. Nu blijkt dat de huwawei g510 niet simlock vrij is!!! Dit staat nergens vermeld. Gebeld met de winkel zeggen zij dat zij dit altijd vermelden. Is bij ons helaas niet gebeurd. Bovendien geeft de medewerker van de winkel aan dat phone house online niet hetzelfde is als phone house winkel. Dat vind ik gek. Dit staat ook nergens vermeld.
Nu heeft mijn zoon dus een toestel en een abonnement voor 2 jaar, maar hij kan daar niets mee.
Ik wil heel graag een uitleg hierover.
Groeten,
Lieke Heerkens
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het toestel door phone house simlock vrij wordt gemaakt of de kosten die ik hiervoor moet maken, vergoed worden.
