Klacht: niet geleverd toestel

esther bakermans op 14 maart 2017 over Phone House in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 14 maart 2017

Esther heeft op 22 november 2016 een telefoon besteld bij Phone House in combinatie met een contract bij Vodafone. Na twee weken bleek het toestel niet meer leverbaar en, ondanks herhaaldelijk contact, heeft ze tot op heden geen vervangend toestel ontvangen, terwijl haar contract wel is ingegaan. Ze betaalt nu al twee jaar voor een abonnement zonder de bijbehorende telefoon.

Mijn Klacht:

ik heb 22 nov 2016 een telefoon bij fhonehouse besteld met een contract bij vodafone
mijn contract is direct ingegaan
telefoon zou opgestuurd worden
na 2 weken bleek deze niet meer leverbaar
en vroeg ik een ander toestel
tot op heden na veel vontact om als ik geen toestel krijg het contract te verbreken
beiden doen ze niet
nu betaal ik 2 jaar vooor een abonement met een telefoon terwaarden van 600 die ik nooit heb ontvangen
ik hoop dat u ons kan helpen
gr esther.

Gewenste Oplossing:

als ik of een toestel krijg van dezelfde waarde of mijn cotract stopt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Phone House

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Phone House nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM