Terug

Klacht: Na 2,5 maand nog steeds mijn geld niet terug

edwinloenen op 11 februari 2017 over Phone House in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Phone House
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 11 februari 2017

Na een online bestelling van een telefoon bij Phone House op 18 november 2016, heeft de klant de bestelling na anderhalve week geannuleerd vanwege onduidelijkheid over de levering. Ondanks herhaalde belletjes naar de klantenservice en toezeggingen dat het geld binnen twee weken zou worden teruggestort, heeft de klant na 2,5 maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 18 november 2016 online een telefoon besteld bij the Phonehouse. Volgens de website was deze op voorraad en de volgende werkdag leverbaar. Na anderhalve week de bestelling geannuleerd omdat het niet duidelijk was of en wanneer the Phonehouse zou leveren. Het geld zou binnen 2 weken worden teruggestort. Vervolgens elke twee weken gebeld. De klantenservice zet de melding iedere keer in het systeem en ze zeggen binnen 2 weken terug te storten. Dat gebeurt gewoon niet. Klacht ingediend. Wederom sorry sorry en binnen 2 weken terugstorten. Gebeurt weer niks.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld direct teruggestort wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Phone House

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Phone House nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Phone House

Alle klachten over Phone House →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over Phone House
Zo werkt het