Mijn Klacht:

In de folder van Phonehouse / MAKRO stond een Iphone 4 afgebeeld voor 0,00 euro. Daarbij moest een telefoonabonnement afgesloten worden voor 2 jaar bij Telfort voor 24,90 euro excl. BTW. Ik ben naar de Makro winkel gegaan in Amsterdam om de telefoon te kopen. Ik moest een contract tekenen van meer dan 10 pagina’s wat ik op dat moment niet ben gaan doorlezen omdat ik ervan uit ging dat het de aanbieding verwoordde die in de folder stond.
Nu blijkt dat ik een contract getekend heb met Telfort voor 2 jaar voor een leasetoestel en dat ik het toestel na 2 jaar moet inleveren. Dit stond absoluut niet in de advertentie, ook niet met een sterretje of met een toelichting. Wat mij betreft pure misleiding en hier zullen veel mensen in getrapt zijn, die het nu nog niet doorhebben, maar hier pas over 2 jaar achterkomen.

Gewenste Oplossing:

alsnog krijgen waar ik recht op heb en waarmee geadverteerd werd. zojuist ook een klacht ingediend bij de reclame code commissie omdat dit pure misleiding is.

Niet akkoord.
Phonehouse gaat volledig voorbij aan het feit dat zij geadverteerd hebben met een Iphone voor 0,00 met abonnement zonder bepaalde condities.
Dat zij vervolgens de klanten een ander contract laten tekenen vind ik onacceptabel.
Maar het verwijt dat ik had moeten lezen voordat ik tekende klopt natuurlijk wel. Alleen heb je daar in de winkel, als je al 30 minuten bezig bent geweest om alle formulieren in te vullen, vertrouwen in en teken je op de door de verkoper gevraagde plaats.
inmiddels loopt de klacht voor misleiding ook bij de Reclame Code Commissie. We zulen moeten afwachten wat die ervan vinden om tot een oplossing te komen.