Klacht over Phone House: Mijn Telefoon is nu v… KLACHT.nl

Klacht: Mijn Telefoon is nu voor de derde keer aansluitend aangeboden en wordt nu als leentoestel gebruiikt door een andere klant !!!!

bbevert op 05 augustus 2013 over Phone House in de categorie Telecomwinkels

Meld uw Klacht over Phone House

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 12 augustus 2013

Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is een oplossing overeengekomen.

Bedrijf

Phone House

Categorie Telecomwinkels

Status Opgelost

Datum 5 augustus 2013

Een klant van Phone House heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met zijn telefoon, die drie keer voor dezelfde reparatie is opgestuurd. Bij het ophalen bleek het toestel als leentoestel te zijn uitgeleend aan een andere klant, wat leidde tot zorgen over mogelijke schade en het vervallen van de garantie. De klant eist een nieuw toestel en overweegt verdere stappen indien zijn verzoek niet wordt ingewilligd.

Mijn Klacht:

Beste Lezer,

Mijn telefoon is voor de derde keer achter elkaar naar reparatie gestuurd iedere keer met het zelfde probleem, nu krijg ik en mail om deze weer af te halen, sta ik aan de balie om hem op te halen is hij als leen toestel uitgeleend door medewerker (Kevin Kalis Media-markt Roermond) en diegene die hem heeft brengt mijn telefoon pas einde volgende week terug.
wie weet wat met mijn toestel gebeurt misschien krijg ik hem terug met vochtschade en is de garantie ook nog vervallen.
dit accepteer ik niet ik wil een nieuw toestel anders ga ik andere maatregelen treffen.
Mvgr Evert Serpenti

Gewenste Oplossing:

ik ben inmiddels 4 keer bij het verkooppunt geweest en mis mijn telefoon 3.5 maand zonder altenatief.

Ik eis en nieuw toestel maar géén Blackberry !!!!!

Ik heb gesproken Laura customer care en wacht op een oplossing !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Phone House

Heeft op 12 augustus 2013 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is een oplossing overeengekomen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM