Terug

Klacht: Levering Iphone 6

mick2oooo op 21 november 2014 over Phone House in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Mick, Wij betreuren het feit dat je bestelling niet naar wens is verlopen, helaas hebben wij te kampen gehad met leveringsproblemen vanuit Apple met dit specifieke model. V.w.b. je bestelling is deze reeds al geannuleerd en zal het betaalde...

Bedrijf Phone House
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 21 november 2014

Een klant heeft drie weken geleden een iPhone 6 van 64 GB besteld bij Phone House, met een verwachte levertijd van 1-2 weken. Na het plaatsen van de bestelling ontving de klant bevestiging, maar na drie weken zonder verdere informatie over de levering en na twee telefoontjes zonder duidelijkheid, overweegt de klant om de bestelling te annuleren en elders een toestel aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken geleden mijn iphone 6 64 gb besteld. De dag nadat ik mijn bestelling plaatste kreeg ik bericht dat alles goed was ontvangen en dat men bestelling geplaatst was. De levertijd was 1-2 weken. Ik zit nu al 3 weken te wachten op mijn iphone, zonder wat gehoort te hebben wanneer die ongeveer komt. Ik heb al twee keer gebeld en hun wisten het ook niet. Ik wil nog wel een week wachten en anders ben ik genootzaakt om hem ergens anders te bestellen.

Gewenste Oplossing:

Als ik weet wanneer mijn iphone ongeveer binnen komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Phone House

Heeft op 04 december 2014 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mick,

Wij betreuren het feit dat je bestelling niet naar wens is verlopen, helaas hebben wij te kampen gehad met leveringsproblemen vanuit Apple met dit specifieke model.

V.w.b. je bestelling is deze reeds al geannuleerd en zal het betaalde bedrag spoedig op uw rekening teruggestort worden.

Mijn excuses voor het ongemak.

Phonehouse Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Phone House

Alle klachten over Phone House →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over Phone House
Zo werkt het