Mijn Klacht:
Ik heb vanmiddag de PhoneHouse aan de Roelantdreef 2 te Utrecht gebeld. Nadat ik 3 keer had gebeld werd er eindelijk opgenomen.. ik vroeg of ze de Samsung Galaxy s5 op voorraad hadden en de werknemer begon erg vaag te doen met; dat hij het niet kon vertellen en hij durfde het niet bla bla. Ik woon zelf er ongeveer 20 km vandaan en dat is de dichtstbijzijnde PhoneHouse voor mij en is wel handig om even te bellen voordat je in totaal 40 km gaat afleggen. Ik vroeg ook meteen waarom hij niet kon vertellen of hij het op voorraad had of niet, herhaalde hij weer dat hij het niet kon vertellen en maar naar een filiaal moest bellen. Daar schrok ik echt van en voordat ik er wat op kon zeggen hing hij op. Ik begrijp het niet helemaal, PhoneHouse is een telecomwinkel waar mensen telefoons en accessoires kopen en een belletje die ze krijgen of ze een product op voorraad hebben kunnen ze niet beantwoorden? Ik moet maar naar een ander filiaal bellen? Éen ding weet ik zeker ik kom daar nooit meer!
Gewenste Oplossing:
Tot de PhoneHouse vriendelijke en professionele personeel in dienst neemt. Want volgens mij denkt die jongen dat hij daar staatsgeheimen aan het beveiligen is, het zijn telefoons die hij moet verkopen en dan kan je best gewoon doen.
