Mijn Klacht:

2 weken geleden een senioren telefoon gekocht van Phone House, nu bij het thuis openen zit er een scheur in deel waar telefoon openklapt. In de Phone House winkel word ik beschuldigd dat het door gebruik stuk is gegaan terwijl hij net uit de verpakking komt. Gevraagd om op te sturen voor onderzoek of reparatie, maar medewerker zegt letterlijk Ik ga de onderzoekskosten niet betalen terwijl dit wettelijk verplicht is voor een bepaalde periode. Winkel uitgestuurd om maar een klant online in te dienen of contact op te nemen met Profoon. Onbeschoft personeel

Gewenste Oplossing:

Als het toestel word herstelt of gerepareerd, aanschafprijs was maar 59,99 , ik begrijp niet dat ze op deze manier omgaan met iets wat een verborgen gebrek kan zijn of schadescheur.