Klacht over Phone House: Kapotte gues telefoon…

Mijn Klacht:

Ik heb in November 2013 twee gues hoesjes gekocht in de phonehouse vestiging Hendrik Ido Ambacht, een voor een iphone 4 en een voor een galaxy s3, waarvan de iphone 4 gues hoesje kapot was na een week toen ben ik terug gegaan en heb ik een nieuwe gekregen, maar nu zijn alle twee de hoesjes weer kapot, en ik vind de kwaliteit erg slecht als je kijkt naar de prijs, ik zou graag mijn geld terug willen want ik hoef geen nieuw hoesje meer van gues en ook geen waardebon want ik koop normaal gesproken nooit wat bij de phonehouse en na dit voorval helemaal niet meer. Ik hoop zo snel mogelijk antwoord te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Phone House

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Djermor, U geeft aan dat u in November 2013 twee hoesjes heeft aangeschaft en deze niet naar behoren functioneren. Helaas is het niet mogelijk om u een waardebon of geld terug te geven. De hoesjes zijn inmiddels 7 maanden in gebruik en na dit termijn kunnen wij niet over op retourneren. U kunt in een van onze filialen terecht zodat mijn collega's ter plekke de hoesjes kunnen beoordelen, u heeft recht op 12 maanden garantie. Indien dit een garantie kwestie betreft zullen mijn collega's deze voor u omruilen. Met vriendelijke groet, Phone House Webcare

Phone House

Heeft op 25 juni 2014 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Djermor,

U geeft aan dat u in November 2013 twee hoesjes heeft aangeschaft en deze niet naar behoren functioneren.

Helaas is het niet mogelijk om u een waardebon of geld terug te geven. De hoesjes zijn inmiddels 7 maanden in gebruik en na dit termijn kunnen wij niet over op retourneren.

U kunt in een van onze filialen terecht zodat mijn collega's ter plekke de hoesjes kunnen beoordelen, u heeft recht op 12 maanden garantie. Indien dit een garantie kwestie betreft zullen mijn collega's deze voor u omruilen.

Met vriendelijke groet,

Phone House Webcare

Klacht: Kapotte gues telefoonhoesjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Phone House

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels