Mijn Klacht:
Vorige week kocht ik in de Phonehouse in Bergen op Zoom een Nokia Lumia 625. Ik wil dit toestel voor bedrijfsdoeleinden gebruiken, maar nu krijg ik van de IT-specialist van mijn bedrijf te horen dat het onmogelijk is om het emailcertificaat te installeren.
Het toestel staat standaard ingesteld op POLEN, zowel wat de landinstellingen als wat de taal betreft. Onze IT-specialist kreeg zelfs de vraag of een backup die in Polen gemaakt was, mocht worden teruggezet. Hij vond dat vreemd.
Het is niet mogelijk om een dataverbinding op te starten met het toestel. Het probleem ligt niet aan mijn sim-kaart, want als ik ze in een ander toestel stop, lukt het wel.
Bij de installatie van mijn bedrijfsaccount wordt niet gevraagd om het certificaat te installeren. Aangezien de installatie van het certificaat niet gebeurt kan de mail ook niet gesynchroniseerd worden.
In ons bedrijf hebben meerdere personen een Lumia 620 of 625. Tot nu toe lukte het steeds om binnen het kwartier de installatie van een account rond te krijgen zonder enig probleem. Nu is het na vele uren proberen nog niet gelukt.
Er is dus duidelijk iets mis met het toestel.
Gewenste Oplossing:
Het lijkt me het eenvoudigste dat ik een ander toestel koop en dat Phonehouse de gemaakte kosten (aankoop Lumia + verzendkosten) retourneert.
