Terug

Klacht: Iphone 5 32 gig niet te leveren na voorinschrijving.

AlbertoTD op 28 september 2012 over Phone House in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 december 2012
Bedrijf Phone House
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 28 september 2012

Phone House heeft klanten de mogelijkheid geboden om zich voor te schrijven voor de nieuwe iPhone 5, waarvoor een aanbetaling van 10 euro vereist was. Op de dag van de uitlevering bleek echter dat het bedrijf de iPhone 5 in 32 en 64 gig niet kon leveren, zonder duidelijkheid over wanneer dit wel zou gebeuren, wat leidde tot teleurstelling bij de klanten.

Mijn Klacht:

Als eerst in Nederland liet Phonehouse klanten zich voor inschrijven voor de nieuwe Iphone 5. Daarvoor betaal je 10 euro. vandaag wordt de Iphone uitgeleverd en wat blijkt nu kan Phonehouse helaas de Iphone 5 in 32 of 64 gig niet uitleveren en wanneer dat wel kan weten ze ook niet. Wat heeft het dan voor zin om je in te schrijven en daarvoor te betalen? Nu alleen maar een groep teleurgestelde mensen die beter via T-mobile zich hadden kunnen voor inschrijven die levert namelijk wel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct mijn Iphone 5 32 gig waar ik me voor ingeschreven heb !

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen

Bericht van Phone House

13 jaren geleden - Hallo, Vervelend vinden wij het om te lezen dat uw iPhone 5 niet naar verwachting vandaag is geleverd. Echter hebben wij tijdens de voorschrijving aangegeven dat wij binnen 4 weken het toestel gaan leveren. Het kan dus voorkomen dat u niet bij de allereerste levering van vandaag zit, maar dat uw toestel de aankomende weken wordt geleverd. Hierover hebben wij ook een persbericht uitgebracht: http://www.phonehouse.nl/phone-house/?nieuwsid=96 Wij begrijpen dat de wachttijd voor u vervelend is. Echter zijn wij gebonden aan de aantallen die wij via Apple ontvangen. Uiteraard heeft u de mogelijkheid om uw bestelling te annuleren en het betaalde bedrag voor de priority code terug te krijgen. Daarvoor kunt u een mail sturen naar [email protected]. Ten slotte willen wij aangeven dat wij er naar streven om alle toestellen zo snel mogelijk te kunnen bezorgen. Daarnaast zullen wij u persoonlijk op de hoogte houden van alle ontwikkelingen. Met vriendelijke groet, Phone House webcare Peter.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Phone House

Alle klachten over Phone House →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over Phone House
Zo werkt het