Klacht: iphone 4 verzekering lifline en apple service

dnstolt op 10 oktober 2012 over Phone House in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 januari 2013
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2012

Een klant van Phone House heeft zijn iPhone 4 ter reparatie aangeboden na een val, waarbij internet en Bluetooth niet meer functioneerden. Na meerdere keren opsturen en lange wachttijden bleek de telefoon nog steeds niet goed te functioneren, wat leidde tot frustratie bij de klant. Uiteindelijk ontving hij een vergoeding van 40 euro, maar vond dit niet in verhouding staan tot de ervaren problemen en de lange reparatietijd.

Mijn Klacht:

ik heb mijn iphone 4 laten vallen en toen werkte internet en bleuthoot niet meer. heb de telefoon terug gebracht naar the phonehouse in oss waar de telefoon gekocht en verzekerd is. we sturen hem op naar de verzekering lifline. na 2 weken telefoon van de phonehouse dat mijn telefoon klaar was., wat bleek nu alleen een nieuw frontje erop en internet en bleuthoot werkte nog niet! we sturen hem weer op meneer. nu in het totaal 5 en een halve week verder kreeg ik telefoon dat mijn iphone weer terug was nadat hij bij lifline en apple was geweest, wat blijkt nu bleuthooth werkt nog steeds niet!!!!! meneer we sturen hem weer op voor u. u bent hem dan weer minimaal 2 weken kwijt!!!!! dit vind ik gewoon te gek voor voor woorden, kreeg wel 40 euro vergoeding wat voor mij niet in verhouding staat !

Gewenste Oplossing:

ieen nieuwe telefoon waar wel alles op werkt en een reele vergoeding omdat ik nu op een oude nokia e72 zit en niet het gemak heb van mijn iphone4 en er wel al bijna 2 maanden voor niks voor betaal en dan ook nog is verzekering betalen en die het probleem gewoon niet oplossen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen

Bericht van Phone House

13 jaren geleden - Geachte Meneer of Mevrouw, Graag willen wij u helpen om uw probleem om te lossen. Echter hebben wij dan wel wat extra informatie nodig. Graag ontvangen wij uw naam, adres, postcode en telefoonnummer via een e-mail. Deze mail kunt u sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, PhoneHouse webcare

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - hebben jullie mijn gegevens ontvangen , want heb nog steeds geen reactie ontvangem

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - ik heb nu nog steeds niks van jullie mogen vernemen duurt wel erg lang voordat ik wat hoor van jullie

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - bij deze wil ik nogmaal zeggen dat ik het wel allemaal heel erg lang vind gaan duren nu !!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM