Klacht: Ik had 5 april 2016 abonnement aangesloten

Dew Bhairosingh op 16 april 2016 over Phone House in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 16 april 2016

Een klant van Phone House heeft op 5 april 2016 een abonnement afgesloten, maar ontving per ongeluk een iPhone 6s in plaats van de gewenste Samsung S7 of S6. Na een bezoek aan de winkel, die op woensdag gesloten was, kreeg de klant op donderdag te horen dat de medewerker niet meer kon ruilen en werd hij door Ronald weggestuurd.

Mijn Klacht:

Het was verkeerd aangesloten had de verkeerde toestel gegeven ik wou Samsung S7 de winkel hadden nog niet toen heb ik gevraagd de Samsung S 6 Ik kom thuis ik zie eens iPhone 6s Ik ben naar de winkel gegaan woensdag uit mijn werk het was gesloten toen ben ik donderdag gegaan 7 april 2016 Ik heb gevraagd netjes het was verkeerd van die medewerker kon niet meer om te ruilen ik ben weggestuurd door Ronald

Gewenste Oplossing:

De toestand kan je nog ruilen Ik was op tijd maar die medewerker doet moeilijk ik wil gewoon een andere toestel de Samsung s 7 dan is de probleem opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Phone House

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - het was Phonehouse Breda hoge vlucht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Neem snel contact met mij ik wil snel opgelost zal worden met de andere toestel Samsung Galaxy s7

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Klanten moet gewoon vriendelijk zijn om goed te helpen hij laat de telefoon niet zien de iPhone 6s Dat heb ik niet gevraagd het was Samsung S7 die had het nog niet in de winkel doeg zeg ik geef maar de Samsung s6 Ik kom thuis heb ik een iPhone 6s

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - De winkel medewerk stuur het ons weg hij wil ons niet meer helpen het de verkeerde telefoon had hij gegevens ik wil terugbrengen maar de verkoper was heel moeilijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Phone House nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM