Klacht: Geld terug storten.

DHR A.P.Young op 01 maart 2016 over Phone House in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 1 maart 2016

Een klant heeft op 2 januari een nieuwe iPhone 6s gekocht en een iPhone 5s ingeruild, met een restantbedrag van 180 euro. Na het aanschaffen van een screen protector, die binnen enkele dagen stuk was, heeft de klant geprobeerd een nieuwe te verkrijgen, maar moest contant betalen, terwijl het bedrag teruggestort zou worden. Bijna twee maanden later is het bedrag nog steeds niet teruggestort, ondanks meerdere bezoeken aan de winkel en contact met het hoofdkantoor.

Mijn Klacht:

2 januari nieuwe iPhone6s gekocht en 5s ingeruild dus er blijft 180euro over. Nieuwe screen saver voor 27euro er bij. Binnen en paar dagen screen saver stuk dus 9 januari terug gegaan met mijn tegoed bonnen voor en nieuwe screen saver maar ik must contant betalen en de bedrag wordt terug gestort op mijn rekeningen. Nu bijne 2 maanden later nog niet terug gestort en in de tussen tijd 10 keer lang geweest en ook hoofd kantoor gebeld zonder succes.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld voor mijn tegoed bonnen van 70euro netjes en op tijd terug betalen.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM