Klacht over Phone House: Geld terug bij online…

Mijn Klacht:

Toen ik mijn iphone 5s met abonnement bestelde was deze op voorraad, de dag erop kreeg ik een mail dat er 3 weken levertijd op zat. Erg vervelend en misleidend, maar soit. Ik dus tot 3 mails moeten sturen om mijn bestelling te kunnen annuleren.

Na 3 weken belde ik met de klantenservice, waar ik vroeg waar mijn geld bleef. Binnen 2 weken zei de dame. Toen ik zei dat het al ruim 3 weken duurde zou ze het uitzoeken. Toen ze terug kwam na mij on hold te zetten zei ze, ja binnen 2 weken. Ik vroeg haar wat ze heeft uitgezocht omdat ze niet eens mijn bestelnummer heeft.

Als we zo gaan doen meneer dan verbreek ik de verbinding …. tuut … tuut … tuut.

Nog steeds mijn geld niet terug trouwens.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug!! Excuses voor de botte behandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Phone House

11 jaren geleden - Geachte heer Sleuyter, U geeft aan dat u het bedrag welke u heeft betaald op 02-07-2014 nog niet retour heeft ontvangen. Ik heb dit voor u uitgezocht en helaas heeft u gelijk, ik heb dit direct intern geescaleerd en het bedrag wordt vandaag nog overgemaakt. Onze excuses voor de vertraging van uw betaling. Met vriendelijke groet, PhoneHouse webcare

Phone House

Heeft op 25 juli 2014 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Sleuyter,

U geeft aan dat u het bedrag welke u heeft betaald op 02-07-2014 nog niet retour heeft ontvangen.

Ik heb dit voor u uitgezocht en helaas heeft u gelijk, ik heb dit direct intern geescaleerd en het bedrag wordt vandaag nog overgemaakt.

Onze excuses voor de vertraging van uw betaling.

Met vriendelijke groet,

PhoneHouse webcare

Klacht: Geld terug bij online annulering duurt eindeloos lang.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Phone House

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels