phonepet op 08 februari 2016 over Phone House in de categorie Telecomwinkels
Een klant heeft een vraag gesteld over een abonnement met toestel aan Phone House, maar ontving hierop geen reactie via e-mail. Twee dagen later ontdekte de klant dat hetzelfde pakket voor 5 euro per maand minder werd aangeboden.
had enkel een vraag met betrekking tot abonnement met toestel.
Twee dagen later het identieke pakket voor 5 euro per maand minder.
Wanneer er een compensatie is van 5 euro per maand
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
