Mijn Klacht:
Toestel is gekocht bij de phonehouse is 4 mnd oud .5 weken terug kreeg ik problemen met de wifi verbinding,deze bleeft vebonden met het wifi netwerk en kon zodoende geen verbinding maken met het 3G netwerk.ook kon ik mijn sim kaart niet verwijderen .
Ik heb het toestel naar de Phone House gebracht en die hebben het opgestuurd.
Na 2 weken belden ze mij dat het toestel onherstelbaar beschadigd was en ik het kon ophalen met betaling van €53,-.
Volgens de procedure moeten ze eerst prijsopgave doen en ook foto er bij van de schade,dit was niet gebeurd.
Ik heb toen naar de reperatie dienst van de phone house gebeld en die vonden het vreemd dat er geen fotos bij zaten en verder geen toelichting.Zij gingen dit uit zoeken em ij hier over mailen.Dit was 8 november en niets meer van gehoord!
Op 12november heb ik via de website van de PhoneHouse ge chat met een agent,ook mijn verhaal gedaan en die ginger voor zorgen dat dit direct werd uitgezocht,niets meer van gehoord!
Diverse mails naar de Phone House ,niets!
20 november gebeld naar de PhoneHouse customer Care ,gingen het uitzoeken en op de hoogte houden.
2 uur later een mail ,zodra ze meer weten verneemt u dit direct.
Niets meer gehoord.
11november heb ik weer gebeld naar. Customer Care en die gingen het hoger op laten uit zoeken en wachten op bericht van de repairmanager.
Nog niets van gehoord!
Ik heb half november mijn toestel voor reparatie gebracht .2jaar fabrieksgarantie .
Als je geen toestel met abbonnement hebt ben je lijkt het vogelvrij.niet te repareren eindeverhaal!
Gewenste Oplossing:
Een nieuw toestel!
