Mijn Klacht:
Even iets kwijt hoor…
Als je een telefoon wilt kopen, kijk dan goed uit waar je dat doet. Kijk bijvoorbeeld goed uit als je een toestel besteld bij de #Phonehouse.
Zij hebben toestellen op de site staan die niet meer gefabriceerd worden (bijv. de Iphone 6+ 16GB voor het luttele bedrag van €553,24) maar verkopen die gewoon. Die bestel je dus als 18-jarige student op 26 oktober, als je eindelijk dat geld bij elkaar hebt gespaard en beloven ze dat het toestel binnen 3 dagen geleverd wordt. Na een week maar eens bellen want de drie dagen zijn al verstreken en je wilt dan wel weten waarom. Blijkt dat het toestel niet meer verkocht wordt en beloven ze je dat je je geld binnen 10 werkdagen teruggestort krijgt. Op zich al vreemd, wij moesten ook direct betalen toen er besteld werd, maar goed.
Ruim twintig telefoontjes later, met overigens heel vriendelijke en aan handen en voeten gebonden medewerkers, hebben we tot op de dag van vandaag dus nog steeds geen geld terug. Schandalig om je medewerkers continue met een “technische storing” klanten af te laten wimpelen. Wat zullen de KCC’ers van Phonehouse iedere dag een enorme gewetenstrijd moeten voeren om hun telefoontjes in opdracht van de “niet-voor-telefoongesprekken-getrainde-leidinggevende” op deze manier moeten behandelen.
Moraal van dit verhaal: ‘bezint eer ge iets met Phonehouse begint’.
Gewenste Oplossing:
Voorlopig nog niet...
(10)
